Конверсия показывает эффективность работы магазина. С ее помощью можно понять, сколько людей купило товар из тех, кто пришел в магазин. Повышение конверсии – это то, чего добивается каждый продавец. Чтобы облегчить задачу, маркетологи рекомендуют придерживаться следующих правил.
Современные технологии продвинулись очень сильно. Чтобы посчитать количество людей, которые посетили магазин, на дверях устанавливают специальные сенсоры. Они фиксируют каждого, кто прошел. Сравнив количество пришедших с количеством покупателей, которые совершили покупку, можно высчитать конверсию. Но это не единственный плюс счетчиков покупателей.
Метрики, полученные от датчиков, можно использовать и для того, чтобы узнать, в какой период времени люди чаще всего заходили в торговое помещение. Это поможет: а) высчитать нагрузку на торговый зал и оптимизировать работу кассиров, б) узнать пиковые часы продаж, вычислить самый популярный товар и сделать запасы соответствующего продукта на это время.
Эти же метрики можно использовать и для работы с промоакциями. Например, узнав количество посетителей в определенные часы на протяжении недели, можно прикинуть, в какие дни лучше всего начинать промоакции, а в какие заканчивать. Также с их помощью можно узнать, в каких отделах люди скапливаются больше всего, какими товарами интересуются. Основываясь на этих данных, можно высчитать размеры скидки и определить акционные товары.
Самые последние модели счетчиков покупателей предлагают самые продвинутые метрики. Так, с их помощью можно анализировать движение покупателей по торговому залу и вычислить, сколько конкретный человек провел в торговом зале времени.
Маркетинговые активности помогают увеличить конверсию за счет того, что привлекают больше людей. Конечно, для того чтобы конверсия увеличилась, главное, чтобы эти люди не только приходили, но и покупали. Для этого нужно правильно подавать маркетинговые активности. Существует множество способов того, как подтолкнуть человека к покупке при помощи промо.
Например, акцию можно ограничить по времени. Когда покупатель знает, что данный товар продается с хорошим дисконтом только в течение сегодняшнего дня, скорее всего, он обратит на него внимание. По крайней мере, это станет для него хорошим стимулом к тому, чтобы не откладывать покупку на потом.
Высокая конверсия получается за счет того, что клиенты находят в торговом зале то, что им нужно. Этого можно добиться только если правильно подобрать ассортимент. Он должен закрывать потребности аудитории.
Закупку товаров нужно рассчитывать с учетом интересов аудитории. Чтобы расчеты были более эффективными, аудиторию сегментируют. Так продавец поймет, какие товары пользуются наибольшим спросом, какая группа клиентов наиболее платежеспособная, какие товары для какой аудитории являются наиболее актуальными.
Правильно рассчитанный спрос и правильно заказанные товары помогают заработать деньги, еще и на экономии. Ведь если товар раскупают, значит у продавца нет затоваривания. Если нет затоваривания, нет лишних расходов на хранение, нет просроченного и неликвидного товара.
Если продавец правильно оценивает целевую аудиторию и заказывает необходимую для нее продукцию, он может видеть картину полнее среднестатистического ритейлера. Угадывая предпочтения людей, он может опередить тренды и создать собственные. Бизнес, который предугадывает тренды, быстро выбивается в лидеры и при грамотном управлении может продержаться на вершине очень долго.
Человек легче расстается с деньгами, когда он находится в комфортной обстановке. Чтобы повысить конверсию, увеличить средний чек и количество незапланированных покупок, продавцу необходимо создавать комфортную атмосферу у себя в магазине. На создание атмосферы влияют множество самых разных факторов: освещение, оформление витрин, простор, чистота торгового зала, выкладка, запахи, правильно подобранный музыкальный фон. Если продавец создаст приятную атмосферу, он сможет увеличить конверсию и заполучить лояльного покупателя, а также выстроить с ним отношения в долгую.
Мерчандайзинг играет ключевую роль в привлечении внимания покупателей и увеличении конверсии. В первую очередь, он оказывает воздействие на визуальное восприятие клиентами магазина. Мерчандайзер оформляет стеллажи таким образом, что товары магнитом притягивают внимание покупателей. Тщательно подобранные цветовые решения, световые акценты, уникальные детали вызывают интерес и провоцируют импульсивные покупки.
Также мерчандайзинг включает грамотную организацию пространства и размещение товаров. Группировка по категориям и разделение по цене обеспечивают покупателям простую навигацию и быстрый доступ к необходимым позициям.
Мерчандайзинг способен выделить магазин среди прочих и сформировать его уникальный имидж. Применение фирменных элементов, оригинального дизайна и эксклюзивных предложений помогает привлечь целевую аудиторию и завоевать лояльность клиентов.
Хотите увеличить прибыль? Повышайте конверсию! Привлекайте больше покупателей с тех же рекламных объявлений, увеличивайте продажи без дополнительных затрат, получайте чистую прибыль без лишних усилий. Чем выше конверсия, тем больше денег вы зарабатываете.
