Начать нужно с составления планограммы. С её помощью можно рационально распределить торговое пространство. Также она помогает повысить уровень обслуживания клиентов, оптимизировать рабочие процессы и, как следствие, увеличить доход торговой точки.
Покупка электроприборов для дома нередко становится стрессом для человека. Задача мерчандайзера – как-то его от этого стресса избавить. Как это можно сделать? Опять-таки, при помощи планограммы. Правильно расставив товары, сделав акценты на определенную продукцию, создав приятную атмосферу, мерчандайзер понизит уровень стресса покупателя и завоюет его расположение.
Когда потребитель заходит в магазин, видит многообразие товаров и может свободно перемещаться по торговому залу, первое неловкое впечатление сменится заинтересованностью. Этого также можно достичь при помощи планограммы. Довольный и лояльный покупатель – это рост продаж, бесплатные рекомендации и польза для брендов, продукцией которых торгует магазин.
Чтобы правильно составить планограмму, а затем грамотно расставить товары, нужно регулярно анализировать трафик посетителей.
Самые востребованные позиции размещаются в самых видных и наиболее проходимых местах. Для магазинов бытовой техники очень важно, чтобы расстояние между стеллажами было большим. Продавая крупногабаритные товары, легко создать толчею, а значит, вызвать недовольство клиентов.
Повысить средний чек позволят дополнительные товары. Их нужно размещать рядом с основными. Так при покупке главного товара клиент обязательно обратит внимание на дополнительный и вероятность незапланированной траты будет выше.
Целевая аудитория магазинов бытовой техники чаще всего приходит за конкретным товаром. Чтобы облегчить процесс поиска позиции следует сегментировать. Так, приборы для кухни должны находиться в одном отделе, для гостиной – в другом, для спальни – в третьем. Такой подход поможет клиенту быстрее сориентироваться, а, возможно, даже увидеть то, что он забыл внести в список покупок и совершить незапланированные траты.
Сегментацию ассортимента можно использовать для увеличения ажиотажа. Как это сделать? Например, организовать сезонную распродажу, оформить торговое пространство соответствующим образом, классифицировать товары согласно правилам сезонной акции. Такой подход убьет сразу двух зайцев: вызовет дополнительный ажиотаж и позволит освежить привычный интерьер.
Еще привлечь внимание покупателя можно при помощи так называемых координаторов. Это может быть оригинально оформленный стеллаж, который будет выделяться на фоне остальных и, таким образом, привлекать внимание покупателей. Это может быть отдельная зона, заметная практически из любого угла магазина, или даже отдельный продукт, оформленный надлежащим образом.
Такой прием поможет акцентировать внимание посетителей на дорогих, новых, популярных продуктах. Координатор позволяет человеку более тщательно ознакомиться с товаром, потратить на него больше времени, чем на другие, а значит, повышать вероятность покупки.
Бытовая техника занимает много места на витринах. Поэтому ее нужно выкладывать вертикально, чтобы рядом уместились дополнительные товары: расходники, девайсы, средства по уходу и прочие мелочи. Вертикальное размещение позволяет компактно расположить даже самые громоздкую продукцию и при этом сохранить аккуратный внешний вид торговой зоны.
Одной из особенностей магазинов, специализирующихся на электронике и бытовой технике, являются уникальные брендовые зоны. Часто они становятся неотъемлемой частью партнерства магазина с производителями или крупными дистрибьюторами. Эти бренд-зоны могут быть долгосрочными или даже постоянными. Одновременно могут быть представлены несколько зон от различных брендов.
Создание привлекательного внешнего вида торгового зала, безусловно, играет важную роль. Однако не менее важно регулярно анализировать данные о продажах, чтобы оценить эффективность планограммы. Такой подход позволяет выявить зоны, требующие улучшений, и принимать решения на основе данных для оптимизации планировки. Также возможно располагать продукцию в логической последовательности, учитывая факторы, такие как совместимость, размер и ценовой диапазон. Это значительно облегчит жизнь покупателям.
Правильная организация пространства и логичная выкладка товаров в магазине бытовой техники способствуют созданию положительного опыта для покупателей, что, в свою очередь, увеличивает их лояльность и, возможно, сумму их покупок.
