С развитием онлайн-торговли розничные ритейлеры стали все больше отходить на задний план. На самом деле они просто переформатировались и стали использовать для продвижения современные технологии. Визуальный мерчандайзинг, как их главная составляющая, вышел на первый план и смог кратно увеличить продажи.
Те же магазины, которые и дальше продолжают работать по старым лекалам, действительно постепенно уходят в прошлое. Согласно исследованиям Geoblink, которая анализирует местоположения, за прошедший год, несмотря на мировой кризис, количество розничных точек продаж увеличилось на 68% по сравнению с предыдущим годом.
Это показывает, что с офлайн-ритейлом все в порядке. Он адаптируется к современным условиям и продолжает развиваться. Уходят в прошлое только те продавцы, которые не смогли идти в ногу со временем.
Главное, что делает визуальный мерчандайзинг – понятно и доступно доносит историю бренда конечному потребителю. В перенасыщенной рекламой среде такой подход позволяет выделиться и привлечь внимание к своему бренду. ВМ позволяет ритейлеру напрямую общаться с покупателем без докучливых разговоров, обсуждений и т.п.
Визуальная составляющая дает потрясающий эффект для розничного ритейла. Когда покупатель заходит в магазин, видит яркие, красочные витрины, погружается в особую, неповторимую атмосферу магазина, у него возникают ассоциации именно с этим конкретным местом. И если эти ассоциации положительные, он будет возвращаться сюда снова и снова.
Главное, что продает в наше время – это эмоция, атмосфера. Именно ВМ обладает всеми инструментами, способными вызвать у покупателей наибольшую эмоцию, прочно закрепить положительную ассоциацию с торговой точкой, создать правильную атмосферу.
Отличительные черты грамотного ВМ не в том, чтобы правильно выкладывать товары на полках и отсылать фотоотчеты. Это могут сделать временные мерчандайзеры, нанятые через приложение.
Главное, что должен уметь делать грамотный визуальный мерчандайзер – работать с автоматизированными системами в магазинах и уметь использовать современные технологии для реализации своих идей.
Он должен не только уметь оперировать аналитическими метриками, но и, самое главное, создать правильную атмосферу, которая будет стимулировать клиента к незапланированным покупкам и, таким образом, повышать средний чек торговой точки.
Новые технологии выполняют как имиджевую, так и практическую роль в продажах. Например, шлем виртуальной реальности (VR) или технология дополненной реальности (AR). Они с одной стороны могут предоставлять полезную информацию о продукте, а с другой демонстрировать его с необычной точки зрения, с которой прежде покупатели не могли бы посмотреть на товар.
Так, VR-шлемы помогут погрузить потребителя в атмосферу продукта с необычной реалистичностью. Такие технологии даже используют для создания виртуальных примерочных. Что интересно, их можно встретить как в десктопных, так и в мобильных приложениях.
AR-технология может предложить потребителю необычный сторителлинг. За счет сенсорных гарнитур эти технологии могут, к примеру, показать весь жизненный путь товара. История начинается прямо в том месте, где товар начали изготавливать, и заканчивается на прилавке перед покупателем.
Главная задача мерчандайзинга – продажи и растущий средний чек покупателя. Этого можно достичь за счет разных инструментов. В наше время визуальные технологии – один из самых эффективных инструментов. Грамотный мерчандайзер, который умеет им пользоваться, способен сотворить неповторимую атмосферу в торговой точке, которой он занимается. Это позволит быстро набрать базу постоянных покупателей и сделает магазин популярным без дополнительной рекламы.
