У каждого мерчандайзера свои причины, чтобы не задерживаться на одном месте. Как правило, это бытовые резоны, которые могут быть у человека любой профессии. Кому-то не нравится график работы, кому-то удаленность рабочего места от дома или в принципе необходимость перемещаться от одной торговой точки к другой. Негативно влиять на мотивацию мерчандайзера может даже температура воздуха в магазине, где он проводит весь рабочий день. Еще одна распространенная проблема – низкая оплата труда и отсутствие социальных гарантий.
Также есть категория людей, которые в принципе не задерживаются на одном месте работы. На них повлиять никак нельзя. Также существует проблема мегаполисов. Здесь большой выбор предложений, поэтому человек легко может уйти не только к конкуренту, но и в принципе сменить вид деятельности.
Мотивировать полевой персонал можно при помощи бонусов, компенсаций, премий за выслугу лет и корпоративных мероприятий. Но самое главное – это обучение. Во-первых, так человек поймет, что он находится не на какой-то проходной должности, которую можно оставить в любой момент. Во-вторых, он получит практические знания, усовершенствует навыки и лучше поймет нюансы профессии. В-третьих, почувствует себя причастным к большой организации, общему делу и осознает себя частью коллектива.
В начале полевой сотрудник знакомится с бизнес-процессами компании и ее корпоративной культурой. Так он понимает, что становится частью чего-то большого и серьезного, а не временного и преходящего. После этого он знакомится с продуктом. Продукт следует знать досконально, чтобы можно было объяснить все его тонкости любому человеку с улицы. Затем можно приступить к обучению мерчандайзера онлайн-инструментам, которые используются в работе.
Главное преимущество обучения заключается в том, что сотрудники будут ориентироваться в профессии, у них не будет страха сделать что-то не так и через день убежать из компании. Также получение новых знаний является фундаментом бизнес-знаний. Кроме того, обученный персонал сумеет погрузиться в тематику бизнеса, будет в курсе событий, поймет тенденции рынка, а значит, почувствует себя частью огромного процесса.
Также обучение помогает оптимизировать работу новых сотрудников. Это сэкономит ресурсы компании. Человек не будет допускать ошибки, которые потом скажутся на продажах, на него не нужно будет отвлекать опытный персонал и так далее.
Еще одно преимущество обученного мерчандайзера – он сумеет предложить клиенту высокое качество сервиса. В свою очередь, это повысит лояльность, поможет магазину приобрести новых постоянных покупателей. Он сможет легко помочь клиенту разобраться в продукте, найти нужный товар и получить грамотную консультацию.
И последнее, самое главное преимущество – увеличение продаж. Собственно, профессия мерчандайзера возникла потому, что понадобился человек, который за счет грамотной работы в торговом зале сумеет повысить доход магазина. Хорошо обученный мерчандайзер безусловно выполнит эту функцию, и торговая точка получит дополнительный доход.
Повышение уровня квалификации сотрудника имеет большое значение. Помимо профессиональных навыков, он получает сигнал от компании, что его ценят, в него готовы вкладываться и с ним хотят работать в долгую. Если человек это чувствует, у него будет гораздо меньше стимулов для того, чтобы через короткое время уйти из компании, сменить профессию или перейти к конкуренту.
