Как и любое другое торговое пространство, аптека делится на «горячие», «теплые» и холодные зоны. Здесь точно также одна из «горячих» зон будет справа от входа – там, где посетители начинают свой путь в торговом зале.
Здесь следует выкладывать именно лекарственные препараты, а не дополнительную продукцию, такую как БАДы, лечебная косметика, сезонные товары и т.п. Все это лучше разместить в «теплой» зоне, куда заходят около 70% посетителей. Она находится напротив входа, в центре торгового зала.
В незаметных углах аптеки, в «холодных» зонах, размещают товары, которые люди ищут самостоятельно. Как правило, это бинты, расходные материалы, гигиенические средства и т.п. Они стабильно пользуются спросом, но особенного дохода не приносят.
Разместить препараты в торговом зале нужно таким образом, чтобы человек обошел всю аптеку, а не зацикливался только на «горячих» зонах. Чтобы добиться такого эффекта, используют "товары-магниты". Это популярные препараты, которые нужны всем. Их размещают в отдаленных углах торгового пространства. Таким образом, покупатель проходит по всем зонам и знакомится со всем ассортиментом аптеки.
Без планограммы не обходится ни один мерчандайзинг. В ней находятся все правила выкладки. Также с ее помощью можно отслеживать активность покупателей. Она фиксирует все размеры, объемы и другие параметры лекарств, без которых выкладка была бы невозможной.
Планограмма - универсальный инструмент, который помогает узнать, какой товар пользуется большим спросом, а какой меньшим. Используя ее, можно понять, как эффективно использовать все торговое пространство, не оставив без внимания ни один уголок.
В отличие от других видов ритейла, мерчандайзинг в аптеке основывается не на одном, а на нескольких признаках товара. Препараты выкладываются по способу применения, дозировке, типу, производителю, лекарственной группе. Также товары одной лекарственной группы можно раскладывать по производителю или по цене.
Чтобы соблюсти правила выкладки в аптеке, нужно соблюдать фундаментальные принципы. В зависимости от того, к какой группе лекарств принадлежит препарат, у него должен быть свой рубрикатор. Так клиент поймет, что это и к чему относится, даже если раньше с этим лекарством не сталкивался.
Упаковки товарных групп надо размещать лицом к посетителям аптеки, так чтобы названия были заметны издалека.
Товары следует выкладывать на уровне глаз, по центру стеллажа. Также можно применить некоторые маркетинговые хитрости. Например, положить в центре менее популярные лекарства, а по бокам полки – более популярные. Так есть шанс, что покупатель обратит внимание и на те, и на другие.
Выкладку фармацевтики можно условно разделить на три группы: горизонтальная, вертикальная и комбинированная. Вертикально раскладывают товары, у которых меньший ассортимент. Комбинированная и горизонтальная выкладка характерна для товарных позиций с широким ассортиментом.
Реклама нужна не только в магазинах, но и в аптеках. Рекламные материалы здесь те же самые. Единственное отличие – для фармацевтической продукции она должна быть достоверной. Один из таких инструментов – размещение товаров возле кассы. Это одна из самых горячих зон торгового пространства, которая приносит наибольший доход.
Если есть такая техническая возможность, хорошо «заходит» реклама на мониторах и лайтбоксах. Она привлекает внимание посетителей не хуже билбордов и вывесок. Также в аптеках эффективно работает классика рекламы на физических носителях: POS-материалы, буклеты, муляжи, листовки, шелфштокеры, диспенсеры, указатели, яркие вывески. Все это создает необходимый эффект при грамотном использовании.
Мерчандайзинг в фармацевтике – это живой процесс, который нужно постоянно контролировать и при необходимости корректировать. Здесь играет роль каждая мелочь – от освещения в торговом зале до внешнего вида провизоров. Правильно используя маркетинговые инструменты, аптечный мерчандайзинг может принести стабильный поток клиентов, независимо от влияния посторонних факторов.
