Еще 5 лет назад многие бренды в погоне за качественной презентацией своей продукции нанимали команды выделенных мерчандайзеров. Таких специалистов, которые работают с товарами лишь одного заказчика.
Подход был оправдан. В магазинах не было слишком активной конкуренции, на рынке была относительная стабильность, а у производителей были возможности выделять большие средства на мерчандайзинг. Специалисты работали по небольшой адресной программе и все были довольны.
Сейчас те времена прошли. Пандемия внесла сильные корректировки в ритейл. Компании пытаются выводить новые товары на рынок, чтобы хоть как-то подвинуть конкурентов. Торговые сети ищут новые форматы, расширяют присутствие.
Поэтому в нынешнее время выделенный мерчандайзинг считается нерентабельным. Слишком мало эффективности при больших затратах. Это подтвердят и следующие типичные ситуации:
РАЗМЫТЫЙ РИТЕЙЛ. Когда бренд выводит на рынок новый продукт, он стремится распространить его по всем магазинам. Ожидается, что и доход будет более менее одинаковым по всем точкам. При этом не все учитывают форматы магазинов. В одних товары будут раскупаться в течение 2 часов, в других - лежать по несколько дней. Платить мерчандайзеру за бесцельное нахождение в торговой точке не имеет смысла.
МНОГО КАТЕГОРИЙ ТОВАРА. Производители могут реализовывать товары разных категорий. При этом прогнозы продаж у них значительно разняться. Выделенный мерчандайзер может спокойно игнорировать приоритет, занимаясь понемногу каждым продуктом.
СКОРОСТЬ РЕШЕНИЙ. Торговые сети постоянно расширяются, поэтому брендам нужно успевать налаживать контакты. При этом изменения адресной программы нужно долго согласовывать с выделенными специалистами. В противном случае можно проиграть конкурентам уже на старте.
КТО ПЕРВЫМ ВСТАЛ, ТОГО И ТАПОЧКИ. Часто возникают случаи, когда товар просто раскупают. Мерчандайзеру не с чем работать. Он просто присутствует в точке, когда конкуренты могут спокойно занимать пустые места.
ГИБКОСТЬ В БЮДЖЕТАХ. Бюджет на выделенных мерчандайзеров нужно долго согласовывать. При появлении каких-либо корректировок тратится большое количество времени на согласование. В такой ситуации бюджет может просто неоправданно раздуться.
РЕАКЦИЯ НА СОБЫТИЯ. Неожиданные события воспринимаются выделенными специалистами очень тяжело. У них согласованы дни посещений. Если в точке произошло ЧП или кончился товар, то они просто будут находиться в режиме простоя.
Минусы достаточно существенные. Поэтому этот формат работы сменился на более эффективный. Совмещенный мерчандайзинг позволяет работать в разы эффективнее с меньшими затратами. Именно таких специалистов предоставляет агентство “Планограмма”.
Давайте взглянем, как они смогут исправить проблемы, описанные выше.
Совмещенные специалисты хорошо проявляют себя в любом формате торговой точки. С учетом аналитики составляется конкретный график, когда работа с продукцией нужна сильнее всего. Отсутствие простоя способствует повышению эффективности распределения бюджета на 25%.
Если у заказчика разные категории продукции, то мы направим на каждую профильных сотрудников. Кто-то будет делать общую выкладку, другие проработают прикассовую зоны, а третье займутся анализом конкурентов и проверкой остатков. Такой подход также увеличивает эффективность распределения бюджета на 10-12%
Появилась срочная задача или внезапная корректировка? Можно направить совмещенных специалистов, которые находятся в радиусе 5-10 километров от нужной точки.
Если вы заметили, что конкуренты выкладываю продукцию после опустения ваших полок, то вы можете отомстить им той же монетой. Время посещения может быть перенесено под конец рабочего дня или под открытие точки. Постоянное присутствие продукции на полках увеличивает продажи до 10%.
Работа совмещенных специалистов стоит дешевле, а корректировки в бюджет вносятся быстрее. Согласование происходит уже на следующий день.
Простой исключается. Если в магазине есть проблемы, то специалист просто перенаправляется на следующую точку. Другой вариант - завершить смену специалиста. Рабочее время после этого не оплачивается. Такой подход экономит до 30% бюджета заказчика.
БОЛЬШЕ ЗА МЕНЬШИЕ ДЕНЬГИ. Когда выделенный специалист способен посетить до 10 точек в день, совмещенные мерчандайзеры спокойно делают до 20 визитов. Связано это с тем, что выполняются только наиболее важные задачи.
ГИБКОСТЬ. Мы предлагаем заказчикам тестовый график, после которого вносим корректировки в часты посещения и дни недели. Если одна из точек не нуждается в постоянном контроле, то можно перенаправить силы и время на более важные объекты.
ЧЕСТНЫЙ МЕРЧАНДАЙЗИНГ. Специалисты отчитываются о работе с помощью мобильного ПО WISE REP. Все стороны получают таблицы, фото и данные о времени/месте в режиме реально времени. У нас нет доступа к редактированию кода, поэтому можно не переживать за честность отчетов.
Помимо этого, клиент может сам ставить специалисту задачу по конкретной точке. Например, сделать фото до и после выкладки.
Совмещенный мерчандайзинг очень эффективен, но не каждый бренд хочет, чтобы их специалисты работали и с другими клиентами. На это мы ответим, что совмещение позволяет снизить затраты и быть в курсе событий. Про конкуренцию переживать нет смысла - специалисты “Планограммы” не работают с похожими категория разных заказчиков.
