Стратегия роста представляет собой план, по которому бизнес планирует масштабироваться. В этом плане должны быть прописаны пути расширения, анализ рынка, анализ конкурентов, стратегия вывода нового продукта на рынок, цели и способы их достижения. Если для какого-то бизнеса актуально удержание старых клиентов, стратегия должна разрабатывать эту идею. Если кто-то хочет привлекать новых клиентов, ему нужно изучить рынок, составить портрет целевой аудитории, выделить рекламный бюджет, проанализировать конкурентов.
Выбор работающей стратегии начинается с целеполагания. Бизнес должен понимать, чего он хочет достичь. Также нужно разработать бюджет, проанализировать конкурентов, выделить целевую аудиторию.
Если цель бизнеса – удержать клиентов, можно основывать стратегию на работе в социальных сетях. Если бизнес собирается масштабироваться и увеличить продажи, стратегия будет заключаться в конвертации потенциальных клиентов в реальных.
Качественный или квалифицированный лид – это покупатель, который совпадает с портретом ЦА, нарисованным маркетологами компании. Все остальные – это неквалифицированные лиды, то есть люди, которые случайно столкнулись с брендом и могут стать его потребителями на один раз.
После того как компания получила качественного лида, она должна изучить его метрики: пол, возраст, предпочтения и т.п. Это помогает еще больше узнать о потенциальной аудитории, что, в свою очередь, поможет превратить потенциальных клиентов в реальных.
Расширять клиентскую базу выгоднее всего за счет конвертации потенциальных покупателей в реальных. Если изначально из 10 потенциальных покупателей реальным был один, а потом, из 10 – два, значит продажи возросли в два раза.
Как сделать потенциальных покупателей реальными? Во-первых, нужно понять, чего хотят люди, чем в перспективе их можно заинтересовать. Во-вторых, разделить свою аудиторию на сегменты и для каждого сформулировать отдельное предложение.
Когда у бизнеса возникает проблема, ее нужно решать. Так как бизнес – это многоуровневый процесс, многие предпочитают локально ликвидировать сиюминутные проблемы. В итоге это порождает еще большие проблемы в будущем.
Чтобы расчистить бизнесу дорогу к развитию, возникающие проблемы следует решать комплексно, а для этого нужно работать с их причинами. Для начала нужно найти где возникала проблема. Затем выделить проблемные области и расставить приоритеты. В первую очередь нужно работать с теми проблемами, которые оказывают негативное системное влияние на бизнес.
Эффективный способ для масштабирования бизнеса – это увеличение индивидуальных продаж. Рост чека каждого покупателя на 10% дает аналогичную прибыль в казну компании. Как стимулировать людей тратить больше?
Для начала – поставить себя на их место. Подумать, что могло бы убедить меня потратить больше? Что необходимо человеку, на что следует обратить его внимание, чем он может соблазниться, какую незапланированную покупку совершить? Постоянный поиск механизмов дополнительных продаж позволяет бизнесу расти даже в кризисные времена.
Снизить затраты можно за счет реферальных программ. Для этого нужно реализовывать стратегии, которые будут воспитывать лояльность имеющихся клиентов.
За счет лояльных клиентов легче и дешевле масштабировать объем покупателей. Это можно делать как при помощи бонусов, скидок за распространение информации о бренде, так и за счет просто хорошего отношения и качества продукта.
Если человек знает, что в этом месте к нему относятся хорошо и здесь можно приобрести качественный товар, он обязательно об этом расскажет своему другу без каких-либо дополнительных стимулов.
Живая, эмоциональная связь с людьми – это то, что работает безотказно. Многие бренды пренебрегают этим, а зря. Исследования показывают, что компании, которые работают над эмоциональной связью с потребителем, получают на 85% больше дохода, чем те, которые так не делают.
При помощи интернета любой бренд может связаться со своим покупателем независимо от его места нахождения. Нерационально игнорировать такую возможность. При правильно выстроенной стратегии общения с клиентом, компания может масштабировать свой бизнес значительно быстрее и качественнее, даже без больших финансовых вливаний в рекламу.
