Подбор персонала всегда был особым местом для ретейла. Необходимость во временных сотрудниках в периоды сезонных распродаж и пиковых нагрузок создавала риски для бизнеса. Обычно такие вопросы худо-бедно решались при помощи компаний по аутсорсингу персонала.
Правда, специфика розничных продаж такова, что даже наличие заёмного персонала не может разрешить всех проблем. Например, как быстро найти человека, который будет готов работать по несколько часов дней без четкого графика? Конечно, всегда есть студенты и пенсионеры. Но, во-первых, где их найти в нужном количестве и сразу? А во-вторых, как их быстро найти под десяток торговых точек, разбросанных по всему городу?
Мерчандайзинговым агентствам федерального уровня, которые работают по всей России, очень сложно найти временный персонал в нужном объёме под свои нужды.
И именно здесь приходят на помощь убер-технологии. Благодаря им можно ускорить процессы подбора, не тратить много времени и денег на персонал, который будет заниматься поиском персонала, и получать необходимых сотрудников под свои нужды в короткий срок.
Благодаря компании Uber в мире получили широкое распространении шеринговые технологии ведения бизнеса. Проще говоря, при помощи приложения можно быстро получить временную услугу, найти необходимых людей и так далее.
Сотрудников подбирает сама программа. У нее есть база вакансий на любой случай, еще и с географической привязкой. То есть приложение не только поможет быстро найти нужного человека, но и еще подберет такого сотрудника, который будет находиться рядом с необходимой локацией.
Также в приложении будут размещены уже все инструкции, которые необходимо знать сотруднику, а также время, место работы и предлагаемая оплата. Человек, который в данный момент готов согласиться на такие условия, просто приходит на рабочее место и приступает к своим обязанностям.
Соответственно, мерчандайзинговое агентство, имея базу сотрудников, получает заказ от клиента, размещает его в приложении и уже через несколько часов закрывает вакансии.
Если говорить непосредственно о мерчандайзерах, то есть приложения, которые адаптированы непосредственно под их обязанности. Например, прямо здесь сотрудник может получить все необходимые указания, инструкции, советы и тому подобное. Здесь же он может отчитываться о проделанной работе, рассчитывать рабочее время и даже получать оплату без задержек и необходимости приезжать «в кассу».
Несмотря на удобство убер-технологий, человек в их схеме все еще занимает ключевую роль. Он управляет процессами, оценивает сотрудников, вбивает в программу задания, корректирует ее, анализирует результаты, принимает решения.
Когда клиент заказывает в свои торговые сети мерчандайзеров, он рассчитывает на то, что ему пришлют квалифицированных специалистов, которые повысят его доход. Чтобы подобрать таких людей, мерчандайзинговому агентству нужно не просто ориентироваться на тех, кто откликнулся на запрос приложения. При подборе персонала огромную роль играют личные качества человека, его обучаемость, способности, скорость мышления.
Кому-то действительно достаточно инструкции из приложения, чтобы понять, куда идти, что делать. Но таких меньшинство. Чаще всего попадаются люди, которым требуется дополнительное обучение, разъяснение, контроль. Мерчандайзеров, которые с нуля все схватывают на лету подавляющее меньшинство. Более того, они есть в базе каждого агентства, за них сражаются не хуже, чем бренды за долю полки в магазине. Иначе говоря, такие специалисты нарасхват.
Но большинство вакансий закрывают обычные люди, с которым нужно «повозиться». Таким образом, на данный момент приложение не может полностью заменить человека и автоматизировать процессы по подбору персонала. Возможно, с развитием искусственного интеллекта, GPT-чатов это и будет возможно, но сейчас дела обстоят иначе.
На сегодняшний день ретейлеры вошли в период турбулентности и находятся в нем практически с 2020 года. Едва ли не каждый день возникают новые бренды, но еще больше исчезает. В такой ситуации особенно сильно нужен человек, который будет следить за тем как обстоят дела на полке, анализировать потребности покупателей, следить за ростом и падением спроса на товары. В условиях, когда ситуация постоянно меняется, убер-технологии станут для ретейла настоящим спасительным кругом, который поможет удержаться на плаву и вступить в новую эпоху с меньшими затратами и потерями.
