За последние годы ритейлеры бытовой техники привыкли к тому, что ротация их товаров происходит довольно быстро. Особенно если сравнивать с периодами 20-30-летней давности, когда техника могла годами лежать на складах.
В условиях стремительного технического прогресса у продавцов электроники появилась проблема – работа с товарными запасами. Учитывая, что цепочка, по которой электроника доходит от производителя до продавца, очень длинная, они регулярно сталкиваются с риском затоваривания и упущенных продаж.
О том, как этого избежать, рассказывают эксперты трейд-маркетингового агентства "Планограмма".
Работать со складом бытовой техники и электроники сложнее по ряду причин, которые можно свести к одной. Практически вся техника едет из-за границы. Продавец должен либо работать с дистрибьютерами, либо импортировать продукцию самостоятельно.
Товар, который идет через несколько стран, значительно сильнее нуждается в высококвалифицированном юридическом сопровождении. Любая бюрократическая мелочь может задержать доставку. Также не следует забывать о том, что везти товар из-за границы просто дольше из-за большего расстояния.
Помимо юридических проблем, существуют проблемы и с производителями. Они могут задержать поставку, у них может сломаться производство, будет недостаточно сырья и т.п. Помимо этого также существуют такие факторы, от которых невозможно застраховаться – природные катаклизмы, пандемия и т.п.
Чтобы минимизировать риски, продавец должен планировать поставки на 3-6 месяцев вперед. При этом ему лучше предоставлять максимально точный план поставок производителю. Имея на руках долгосрочную стратегию закупок, производитель с большей вероятностью вовремя закончит производство и отправит заказ.
Также ритейлеру следует прописывать четкий план рисков, которые встречаются на пути товара к складу. При планировании закупок он должен закладывать и эти риски в цепочку поставок.
С развитием технологий магазины бытовой техники вынуждены гораздо быстрее менять продукцию, чем это было прежде. Сейчас жизненный цикл одной единицы электроники в среднем составляет от полугода до года. Если на полках будет залеживаться устаревший товар, клиенты постепенно перетекут к конкурентам.
Если когда-то непроданную технику можно было продать и после полутора-двух лет простоя на складе, то сейчас все иначе. Если не продать ее вовремя, она постепенно забьет склад. Такой товар продать сложно, так как он быстро устаревает и спрос на него падает с каждым днем. Если склад забит старой продукцией, значит, продавец не имеет ни денег, ни места для новой. В этом случае он быстро останется без покупателей, а бизнес придет в упадок.
Различные факторы, включая сезонные колебания, выходные и праздничные дни, оказывают влияние на структуру потребительского спроса. В сфере бытовой электроники ритейлеры также сталкиваются с изменениями в спросе в выходные и будние дни.
Этот аспект следует учитывать, принимая во внимание частоту поставок в магазины. Они обычно происходят с интервалом в несколько дней в течение недели. Не всегда есть смысл иметь в запасе все категории товаров. Иногда некоторые из них являются лишними.
Неопределенность усложняет прогнозирование, какие товары и в каком объеме будут востребованы в определенные периоды времени, что иногда приводит к избыточным запасам на складе, увеличению расходов на их хранение и убыткам из-за устаревания товаров.
С другой стороны, недостаточное количество товара на складе может оттолкнуть покупателей и снизить объемы продаж. Управление запасами требует точных методов и инструментов для планирования спроса. Эту проблему можно решить с помощью более точного прогнозирования на ближайший срок, основываясь на статистике предыдущих продаж.
Хотя большинство покупателей предпочитают делать покупки в офлайн магазинах, с каждым годом все больше клиентов обращаются к интернет-магазинам. Также существует доля покупателей, которые предпочитают выбирать товары онлайн, а затем приходят в офлайн магазин, где они могут рассмотреть другие варианты.
Омниканальные продажи требуют различных методов доставки и усложняют управление запасами. На практике управление такими движениями товаров представляет собой сложную задачу. Ритейлеры по-прежнему вынуждены отслеживать заказы через все каналы и поддерживать наличие товаров на приемлемом уровне как на складах, так и в магазинах.
В случае отсутствия нужного товара на складе и невозможности его своевременной доставки покупателю ритейлеры могут потерять как доход, так и лояльность клиентов. Для предотвращения этого необходимо автоматизировать процесс заказа и повысить его точность на 10-30%, что поможет обеспечить высокую доступность товаров и повысить уровень лояльности клиентов.
Все эти меры позволят эффективнее управлять запасами в розничных сетях бытовой электроники, что, в свою очередь, способствует повышению прибыльности торговых точек.
