Основная задача визуального мерчандайзинга – провокация клиента на совершение покупки. Безусловно, любая реклама преследует эту цель. Но, как показывают исследования, люди чаще всего запоминают визуальную информацию.
Конечно, одних визуальных креативов недостаточно. Современный потребитель весьма искушен, и на него влияет множество других факторов: атмосфера, звук, запах.
И созданием такой атмосферы тоже занимается визуальный мерчандайзинг. Именно в его задачу входит вызвать у клиента такую эмоцию, благодаря которой он захочется вернуться в магазин еще раз. Чтобы сформировать положительное впечатление, мерчандайзеры постоянно должны придумывать новые и новые способы. В 2023 году появилось несколько трендов, которые успели себя зарекомендовать с положительной стороны.
Одним из трендов 2023 года стало мобильно торговое оборудование. Сейчас оно активно используется наряду со статичным. Его преимущества очевидны:
- эффективно для проведения промо-кампаний;
- легко перемещается;
- стильно выглядит;
- создает атмосферу продвинутого магазина.
Иначе говоря, модульные конструкции с одной стороны весьма практичны, а с другой стороны, отлично дополняют декор торгового пространства.
Правильно созданная атмосфера вызывает положительные эмоции. Она складывается из таких элементов, как: свет, звуковой фон, температура, чистота торгового зала, декор. Также пространство должно быть эргономичным, чтобы покупатель мог дотянуться до любого до товара, подержать его в руках, ощутить текстуру, ощутить запах.
Например, если речь идет о молодой аудитории для нее, помимо всего прочего, имеет значение то, насколько креативно оформлено торговое пространство. Если ваш магазин будет настолько стильным, что в нем захочется сделать фотографии и отправить их в социальную сеть, считайте, что вы получили бесплатную рекламу.
Внешнее оформление играет значительную роль в создании позитивной эмоции у покупателя. Но это преимущество сразу сойдет на нет, если атмосфера торгового пространства будет диссонировать с внешним лоском.
Декор из экоматериалов продолжает оставаться в тренде не первый год. Природная палитра, естественное освещение, живые растения создают ощущение умиротворённости и гармонии. Не зря в магазинах косметики мерчандайзеры создают такие природные инсталляции и располагают там, как правило, самые дорогие товары.
Сложнее создать такую атмосферу в гипермаркет. Сложнее, но можно. Самые простые приемы, где пластиковая тара заменяется на природную, уже создадут у покупателя правильный настрой. Например, холщовые экосумки вместо ПЭТ пакетов, деревянные корзинки вместо пластмассовых, способны создать у покупателя ощущения уюта не хуже эко инсталляций в магазинах косметики.
Экологичность создаёт не только позитивную атмосферу, но и сообщают покупателю информацию о том, что в этом месте заботятся о природе, экономно расходуют ресурсы, переживают за будущее планеты. Эта идея в тренде уже много лет и поэтому она однозначно сформирует у покупателя лояльность к магазину.
Использование современных технологий упрощает жизнь мерчандайзера и повышает прибыль. Вместо того чтобы проводить все подсчеты вручную, специалист может использовать специальные приложения. С их помощью можно управлять выкладкой, корректировать планограмму, анализировать покупательскую активность, прогнозировать поведение клиентов.
Также они позволяют вывести сервис на новый уровень: установить терминалы самообслуживания и бесконтактной оплаты, предлагать покупателям товары, основываясь на их предпочтениях, и многое другое.
Несмотря на то, что локдаун, согласно распоряжению, ВОЗ закончен, у людей сформировались новые привычки поведения в торговом пространстве. Чтобы покупатель чувствовал себя безопаснее, магазины продолжают оснащать торговые пространства дезинфицирующими средствами, масками, оставлять широкие проходы между стеллажами для бесконтактного шоппинга.
Визуальный мерчандайзинг играет большую роль в росте продаж. С его помощью ритейлеры могут много добиться от покупателей. С его помощью гораздо проще сформировать у клиентов триггеры на определенные товары, направлять внимание в нужном русле, делать процесс покупок приятным и комфортным.
